รายละเอียด

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)
- อายุระหว่าง 27 – 45 ปี
- สามารถ สื่อสารภาษาอังกฤษได้
- มีทักษะด้าน ภาวะผู้นำ (Leadership)
- มีทักษะในการ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ได้ดี
- มีความ รับผิดชอบสูง
- มีความรู้และความเข้าใจใน งานปฏิบัติการ (Operational Knowledge)
- มีจิตใจรักงานบริการ (Customer Service Mindset)
- สามารถ บริหารเวลาและจัดลำดับความสำคัญของงาน ได้ดี
- มีความ ซื่อสัตย์ น่าเชื่อถือ
- สามารถ ทำงานเป็นกะ และมีความ ยืดหยุ่นในการทำงาน
- สามารถใช้งานโปรแกรม PMS ได้อย่างคล่องแคล่ว


หน้าที่และความรับผิดชอบ (Job Responsibilities)

1.ดูแลและควบคุมการปฏิบัติงานของแผนกต้อนรับในช่วงเวลากลางคืนให้เป็นไปอย่างราบรื่น

2.ตรวจสอบความถูกต้องของรายงานประจำวัน รายงานทางการเงิน และการปิดรอบบัญชี (Night Audit)

3.ให้บริการและดูแลความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นในช่วงเวลากลางคืน

4.ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เช่น แม่บ้าน รักษาความปลอดภัย และวิศวกรรม เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

5.ตรวจสอบความเรียบร้อยและความปลอดภัยภายในโรงแรมในช่วงเวลากลางคืน

6.ดูแลการ Check-in / Check-out ของลูกค้าในช่วงกลางคืน และสนับสนุนทีม Front Office

7.จัดทำรายงานสรุปเหตุการณ์หรือปัญหาที่เกิดขึ้นในเวรกลางคืน เพื่อรายงานต่อผู้จัดการในวันถัดไป

8.ควบคุมและดูแลพนักงานในเวรกลางคืนให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานของโรงแรม